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" les métiers de la banque "
T'chat du 12 février 2007 avec Bruno Samson
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Bruno_Samson: Bonjour à tous, je suis Bruno Samson, responsable du service, recrutement et carrière du Credit Agricole Centre Loire.
Bruno_Samson: Centre Loire est une Caisse Régionale présente sur les 3 départements, du Loiret, du Cher et de la Nièvre. Au 31 décembre 2006, 2154 collaborateurs sont présents dans l'entreprise, donc 1460 dans les agences.
Bruno_Samson: C'est avec plaisir que je suis parmi vous ce soir, je vous propose que l'on puisse échanger le plus librement possible, sur vos projets, et toutes les questions que vous vous posez sur les emplois du milieu bancaire
tao: existe t-il encore de la place pour des profils non commerciaux dans la banque ?
Bruno_Samson: Le contact clientèle existe dans pratiquement tous les métiers du milieu bancaire.
Bruno_Samson: Un "profil non commercial" est un terme très fort, pour moi, j'utiliserai plutôt, le terme de service clientèle, et ma réponse est : 100 % des collaborateurs d'une banque sont au service des clients.
Sylvain: Bonsoir,
Pour quels types de postes pouvez-vous être amené à recruter un jeune diplômé en Master Management? (par exemple, le mien: Master Administartion des Entreprises de l'IAE d'Aix-en-Provence, accréditée Equis)?
Bruno_Samson: Nous ne recrutons pas directement des managers, car il est indispensable de bien connaître la banque, ses produits et ses clients, avant de pouvoir prétendre de pouvoir animer une equipe.
Bruno_Samson: Un profil comme le votre, est très intéressant si vous souhaitez travailler en tant que collaborateur commercial en agence (marché des particuliers, haut de gamme ou professionnels.)
Bruno_Samson: L'évolution vers le management, est tout à fait possible à terme, car nous avons de nombreuses opportunités.
job: bonsoir, comment intégrer centre loire sans formation commerciale ou banque? l'envie d'évoluer chez vous, le sens du contact, une bonne présentation et un bac+4 Administration economique et sociale peuvent-ils vous "séduire"?
Bruno_Samson: Le diplôme ne fait pas tout, c'est effectivement avant tout le caractère et l''état d'esprit qui fait que l'on est commercial, vous avez donc toutes vos chances, si vous répondez aux critères, de dynamisme, sens du service au client, investissement personnel ...
isa: quels sont vos principaux critères d'embauche svp ,
Bruno_Samson: Comme je viens de le dire, le savoir être est un élément essentiel. On ne se décrète pas Commercial, on ne se décrète pas au service du client
Bruno_Samson: alors qu'à l'inverse, une banque comme le Crédit agricole, est en mesure de former, ses collaborateurs sur les produits et les techniques de vente.
charles: je suis documentaliste (Dut)
charles: employez vous des documentalistes au CA ?
Bruno_Samson: Oui nous avons des collaborateurs occupant des fonctions de documentaliste. Ce sont avant tout des collaborateurs de l'entreprise qui connaissent le métier de la banque. A ce jour, nous n'avons pas de poste à pourvoir dans ce secteur.
adeline: bonsoir, est ce que vous êtes amené à embaucher des jeunes diplomés d'un niveau bac + 2 " dut gestion des entreprises"??
Bruno_Samson: Oui, nous recrutons majoritairement des collaborateurs ayant Bac+2 à Bac +5, si vous avez la fibre commerciale, GEA correspond tout à fait, les recrutements dans le secteur bancaire se font majoritairement en agence, sur des postes de conseillers commerciaux et d'accueil.
skyworld: Je voudrais connaître votre processus de recrutement ? Est-ce que vous vous basez sur un vivier de candidat où réalisez-vous des sessions de recrutement ?
Bruno_Samson: Nous pratiquons les deux. Nous avons effectivement une politique de vivier : des candidats que l'on retient, pour si dans l'avenir nous avons des postes à pourvoir.
Bruno_Samson: Les recrutements s'effectuent généralement tout au long de l'année, par deux entretiens successifs, un premier avec les ressources humaines, et un second, avec un représentant de la direction qui a un poste à pourvoir. (le plus souvent la Direction Commerciale).
skyworld: Je voudrais connaître votre politique de recrutement concernant les jeunes français d'origines étrangères car dans toutes les agences bancaires que j'ai pu voir, je n'ai vu aucun representant de ces minorités francaises ?
Bruno_Samson: Notre recrutement est basé sur la motivation et la compétence, et non sur l'origine des candidats.
Bruno_Samson: Nos agences et nos recrutements récents sont le reflet de la diversité de nos collaborateurs, je ne peux pas être plus précis, car nous ne tenons aucune "comptabilité" en la matière, car cela me semblerait déplacé et discriminatoire.
Bruno_Samson: Nos valeurs sont des valeurs de Mutualisme, de Proximité d'Humanisme. Elles s'inscrivent naturellement dans une démarche de non discrimination.
Sylvie: Bonsoir, commerciale expérimentée, je me pose la question suivante : pourquoi choisir le Crédit Agricole Centre Loire plutot qu'une autre banque ? quelles sont ses atouts ?
Bruno_Samson: Nous sommes un banque mutualiste régionale, bénéficiant d'un important maillage d'agences (le plus important de la région),
Bruno_Samson: sur 3 départements, nous avons 170 agences, 2154 collaborateurs, notre dynamique commerciale et nos opportunités de carrière sont véritablement un atout pour un candidat.
Bruno_Samson: Au delà de notre présence locale, nous sommes adossés au groupe Crédit Agricole, et à l'ensemble de ses filiales.
aline: Bonsoir, je souhaite me tourner vers un BTS Banque par alternance, je suis actuellement en BAC S.T.G. spécialité marketing et j'aurai voulu savoir comment se déroule les entretiens ?
Bruno_Samson: Un entretien pour effectuer un BTS en alternance au sein du Crédit agricole, s'effectue de la même façon qu'un recrutement pour un emploi CDI.
Bruno_Samson: Postulez rapidement. Le recrutement pour l'alternance, s'effectuant avant la mi-avril.
Bruno_Samson: Nous avons une classe dédiée à l'AFTEC d'Orléans en BTS banque, et au CFA de Bourges en BTS NRC.
Sandy: bonjour, j'ai entendu dire que les recrutements sont stoppés pour le moment, est-ce exact ?
Bruno_Samson: A l'instant T, nous avons peu de poste à pourvoir, car nous avons effectué une très grosse campagne de recrutement en 2006 (198 recrutements CDI)
Bruno_Samson: Une entreprise vit toujours, et nous allons bien sur, avoir des opportunités de recrutement dans les mois qui viennent.
job: sur quel prochain forum ou salon serez-vous présents afin de vous rencontrer hors contexte d'un entretien?
Bruno_Samson: Nous sommes présents lors des forums emplois sur nos 3 départements, et lors des journées découvertes organisées par les écoles et facultés. Notre participation aux prochains forums emplois sera communiquer via notre site Internet. (rubrique : Dans votre région)
aurelie22: bonjour, je suis actuellement en BTS NRC deuxième année, je souhaiterais savoir s'il est possible d'avoir un poste dans le cas ou le BTS n'est pas obtenu sachant que j'ai effectué mes stages au sein d'une agence Crédit Agricole et que je connais le métier?
Bruno_Samson: Je vous encourage vivement à tout mettre en oeuvre pour obtenir votre diplôme. Cependant, au delà du diplôme, c'est votre savoir être et vos compétences qui sont susceptibles de nous intéresser. La non-obtention du diplôme n'est donc pas rédhibitoire.
Laurent_LAINE: Bonsoir Monsieur Samson, j'ai 25 ans, titulaire d'un BAC STT informatique de gestion, 5 ans d'expérience dans la relation client, actuellement conseiller téléphonique spécialisé depuis un peu plus de 2 ans dans la retraite complémentaire.
Laurent_LAINE: mon profil peut-il correspondre pour intégrer une agence ou un centre de relation client, s'il en existe un dans l'agglo d'Orléans?
Bruno_Samson: Votre profil est par définition intéressant pour un établissement bancaire. Vous êtes légitime à postuler dans un établissement bancaire, à un poste de conseiller commercial (après complément de formation).
aurelie22: Je tiens à vous remercier pour votre réponse et sacher que je vais tous mettre en oeuvre pour obtenir mon BTS afin de pouvoir travailler dans une agence comme celle où j'ai effectué mes stages avec une équipe accueillante et chaleureuse.
Bruno_Samson: Bonne révision !
ricocjf: Quel est le salaire d'un conseiller clientèle. Merci pour votre réponse
Bruno_Samson: Le salaire d'un conseiller de clientèle dépend de son parcours professionnel préalable, et de ses résultats. Si vous souhaitez avoir plus de détail, ceci peut être abordé lors d'un entretien. Ce que je peux vous dire de la composition de la rémunération, c'est que la partie fixe, est très fortement prédominante.
charles: merci, et bravo pour votre initiative de communication
skyworld: J'ai un DUT GEA et une licence professionnelle entrepreneuriat. De plus j'ai déjà une premiere experience au sein de la gestion des moyens de paiement d'un banque. Cependant dans cette banque, on ne me propose uniquement que des missions à courte durée sans aucune proposition d'un vrai emploi. Ainsi je voudrais savoir du vivier au poste en CDI, comment peut-on passer de l'un à l'autre ?
Bruno_Samson: Nous n'avons plus de CDD dans le réseau commercial, toutes nos embauches se font directement en CDI. A titre d'information, nous avons embauché en 2006, 49 personnes qui avaient dans le passé effectué un CDD dans notre entreprise.
job: les départs à la retraite sont-ils anticipés en terme de remplacement?
Bruno_Samson: Oui, c'est un enjeu majeur des entreprises. A titre indicatif, 25 % de nos colaborateurs vont partir à la retraite entre aujourd'hui et 2013. C'est pourquoi, nous avons effectué, de nombreux recrutement depuis 2005 ( 340 CDI ). C'est une pure logique d'anticipation.
skyworld: Dans votre politique de recrutement, avez-vous recruté des jeunes diplômés sans experience ?
Bruno_Samson: Oui, nous recrutons par exemple, de nombreux Bac+2 pour des fonctions d'accueil vente et agence. Ces nouveaux collaborateurs sont formés en interne, à nos métiers.
fabien: Bonjour, j'ai obtenu mon BTS NRC l'année dernière en faisant des stages dans une banque. Après avoir postuler en novembre 2006 à Bourges au crédit Agricole, la réponse a été négative. Puis je re-postuler cette année car cette voie me plait énormément ?
Bruno_Samson: Il se peut que vous ayez postulé à une date ou pour un lieu géographique, où nous n'avions pas d'opportunités. Il vous est donc tout à fait possible de faire à nouveau acte de candidature.
ben: bonjour jaimerais savoir si vous embauchez pendant les vacances d'été pour deux mois??merci de votre réponse
Bruno_Samson: Nous avons effectivement des emplois temporaires durant l'été, mais ils sont en nombres très limités.
Sylvain: Je suis acheteur de métier et plus précisément dans l'industrie. Néanmoins, le domaine d'activité de la banque m'intéresse. Pouvez-vous me dire sur quels critères (diplôme, expérience ...) recrutez-vous pour la vente de produits aux professionnels?
Bruno_Samson: Comme pour tout poste de conseiller de clientèle, nous recherchons des collaborateurs ayant : le sens du service au client, de la motivation, des capacités commerciales. La spécificité d'un poste de conseiller de clientèle pro, est lié à la nature des produits commercialisés.
nat: Pensez-vous qu'un BTS assurance peut convenir pour une offre dans le domaine de la banque ?
Bruno_Samson: Oui bien sur !!! Nous sommes des banquiers assureurs, et votre formation ne peut que nous intéresser, charge à nous, de vous apprendre le métier de la banque.
tao: Aucun espoir pour des postes fonctionnels de type "organisateur", gestion de projet ?
Bruno_Samson: A ce jour, nous n'avons effectivement pas de postes à pourvoir dans ces domaines. Nous sommes dans une logique de développement commercial, et d'ouverture d'agences, nous recherchons donc avant tout, des collaborateurs commerciaux.
slascombe: Je suis actuellement en poste (Chef de projet dans les télécommunications) dans une société de technologie avancée, donc avec une étiquette. Je souhaiterais quitter cet univers pour un changement radical d'orientation, comme pq pas, la banque ou autre. En tant que responsable du service recrutements, j'aimerais connaître votre opinion sur la question ? Que feriez-vous si un tel CV arrivait sur votre bureau ?
Bruno_Samson: Bonjour, Un changement "radical d'orientation" ne pose aucun souci à un recruteur du moment ou il est réfléchi, expliqué et lucide. Vous devez réfléchir aux motivations de votre souhait de changement et voir quelles professions et quels secteurs d'activité peuvent y répondre durablement. Il faut chercher à faire de ce "changement radical" une opportunité pour votre futur employeur : opportunité d'intégrer quelqu'un ayant des compétences et un parcours spécifique (j'imagine dans votre cas : capacité à travailler en transversal, sens de l'innovation...). En synthèse : avoir un projet expliqué et cohérent. Pouvoir montrer la plus value que vous pouvez apporter dans un métier où vous avez tout à apprendre. Restant à votre disposition Cordialement
fabien: Pour le recrutement de la licence Banque à Orléans en alternance, on peut envoyer le CV sur le lien que vous nous avez envoyé? Quelle est la plus grande demande en BAC+2 dans vos agences dans la régionCentre?
Bruno_Samson: Par définition, les BAC+2 à dominance commerciale, sont les profils les plus adaptés.
desfrancois brigitte: Cher Monsieur, Voila j'ai travaillé pendant 20 ans à la Bnp j'ai débuté à l'âge de 16 ans je suis complètement autodidacte. Le souci c'est que maintenant vous ne recrutez plus du tout les seniors mais il faut avoir le bac+2. Je pense que c'est de la discrimination Pourriez vous m'expliquer pourquoi? car plusieurs fois j'ai postulé et mon profil ne correspond pas alors que j'ai effectué des missions en intérim et cela c'est très bien passé. Dans cette attente Cordialement B. Desfrançois
Bruno_Samson: Bonjour, Il n'est pas nécessaire d'avoir un bac +2 pour rentrer au Crédit Agricole. De plus l'expérience professionnelle est un élément déterminant lors du processus de recrutement. Nous n'avons aucune limite d'âge au recrutement. A titre d'exemple nous avons embauché 22 personnes de plus de 40 ans en 2006 dont 4 de plus de 50 ans.
kapsy: est ce que les profil DEUG économie gestion sont adaptés au milieu bancaire?
Bruno_Samson: Comme j'ai pu déjà le dire, on va s'attacher dans une candidature comme la vôtre, à évaluer vos compétences commerciales et à comprendre vos motivations.
job: comment évaluer les compétences commerciales lors d'un entretien individuel?
Bruno_Samson: De différentes manières : en abordant des expériences commerciales vécues, en effectuant des simulations,
en abordant avec vous vos motivations pour une fonction commerciale ...
Karine: Bonsoir, actuellement étudiante au sein d'une école supérieure de management par alternance option ressources humaines (bac+5), je termine mes études en septembre. Pensez vous
Karine: Pensez vous qu'a cette date vous aurez des offres d'emploi à proposer dans ce domaine?
Bruno_Samson: Les équipes RH assurant le recrutement sont composées pour partie, de collaborateurs ayant une expérience bancaire en agence, et pour partie, de collaborateurs issue de formation RH.
Bruno_Samson: Je ne peux pas vous dire si dans 8 mois ou 1 an, il y aura des postes à pourvoir, par contre à titre indicatif, je peux vous dire que nous sommes 9 collaborateurs pour une entreprise de plus de 2000 salaries.
skyworld: Ayant une formation dans le domaine de la création d'entreprise, est-il possible pour un jeune diplômé de devenir un chargé de clientèle professionnelle ?
Bruno_Samson: Nous effectuons régulièrement des recrutements directement sur des postes de conseiller de clientèle pro. A titre d'exemple, 18 collaborateurs ont été directement embauchés à ce poste en 2006.
Bruno_Samson: Soit ils avaient une expérience professionnelle similaire, soit parce qu'ils avaient une formation adaptée.
Karine: Votre réponse me laisse supposer que je devrai obligatoirement passer par le guichet est-ce exact ?
Bruno_Samson: Non, pas forcement. A titre indicatif, les embauches au guichet représentent environ 50 % de nos recrutements.
Bruno_Samson: Cela montre que l'on peut être embauché sous certaines conditions directement à des postes de conseillers. ( si besoin après période de formation).
Karine: Donc si opportunité il y a quel type de poste pourriez vous me proposer ?
Bruno_Samson: Un grand merci à vous toutes et tous pour cet échange très sympathique.
Bruno_Samson: A très bientot
Karine: merci pour vos réponses
skyworld: Merci et à bientôt
job: merci beaucoup
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